Informations sur les Fruits entiers mixés
Bonjour!
Toute grande innovation comporte son lot de mésaventures...et il se trouve que les nouveaux Fruits entiers mixés n'ont pas échappé à la règle... Nous avons en effet eu quelques petits soucis sur certaines de ces nouveautés.
Vous avez peut-être déjà goûté une gourde de fruit avec un goût un peu piquant, ou ayant gonflé. Il y a une explication simple à ces phénomènes.
Explications très très techniques :
Lorsque les fruits entiers mixés sont sortis du frigo pendant une durée trop longue (quelques heures), des levures (sorte de micro-organismes inoffensifs) se développent. Or le propre de la levure et de fermenter donc de délivrer du gaz, d’où les poches gonflées et le goût piquant. Le développement des levures est néanmoins stoppé lorsque le produit est conservé au froid.Nous sommes réellement désolés de ce problème... Nous faisons TOUT pour remédier à cela, et la nouvelle production, à partir des dates limite de consommation du 05/08/2008, sera bien meilleure.
N’hésitez pas à nous remonter vos avis et vos remarques concernant les Fruits…
A votre disposition pour plus d’informations !
La tribu
J'ai acheté ce matin une gourde fraise, qui pique. DLC : 30/07/08.
Je suis habituellement fan de vos produits, mais là, il y a effectivement un problème. Vous proposez un échange ?
Rédigé par: Tim | 09 juillet 2008 at 13:48
idem pour nous
Rédigé par: Julie | 09 juillet 2008 at 20:54
idem pour nous
Rédigé par: Julie | 09 juillet 2008 at 20:57
Idem pour moi avec une gourde mangue (dlc 30/07?) qui a en plus explosée dans mon sac de pique-nique... sympa...
mais que fait votre service qualité? et votre service clientèle???
Dommage, vos produits sont sympa.
Rédigé par: Adeline | 20 juillet 2008 at 18:59
Bonjour Adeline,
Toute notre équipe à la Bananeraie est mobilisée à 200% sur ce dossier prioritaire.
Nous avons décidé de suspendre temporairement cette gamme afin de pouvoir offrir un produit de qualité irréprochable.
La date de reprise de commercialisation est prévue en septembre 08.
Je suis désolé de ce désagrément et j'espère à un de ces jours à la Bananeraie
Rédigé par: Laurent | 22 juillet 2008 at 09:48
Moi je suis vraiment fan des produits que vous proposez (une vache à la rhubarbe fait actuellement la sieste dans mon frigo, une boîte de petits sablés fait de beaux rêves dans le placard et une boîte de petits sablés salés à fait plein d'heureux à l'apéro de ce soir!!) bref, tout ça pour dire que j'espère que vous trouverez vite une solution pour vos fruits et surtout j'espère qu'ils seront distribués à Strasbourg!!
En attendant, Vachez bien!
Rédigé par: MAlice | 15 août 2008 at 23:56